7月9-10日 上海《系统思考—穿透症状看全局》

课程介绍

为什么过去成功的经验今天不再有效？为什么自我感觉良好的决策会带来意想不到的糟糕结局？为什么面对组织整体的不良业绩，每个部门都有道理？经验思维、静态思维、表面思维和片面思维对动态复杂问题难以奏效。“各打五十大板”、“谁家的孩子谁抱走”并不能从根本上解决问题。

系统思考的精髓是用整体思维和动态思维去观察判断问题和解决问题，指导我们不要总是反应在问题症状上，应该去看问题的关键点，找到这个点并且持续用力，四两拨千斤扭转和预防困境，真正实现统揽全局。

课程目标

1.       理解动态复杂环境下组织管理问题的整体性、动态性和复杂性；

2.       深刻揭示片面思维、定势思维和表面思维的表现形式和形成机制；

3.       理解系统思考（整体思考、动态思考和结构思考）的原理和方法；

4.       掌握解决动态复杂问题的思维方式、方法工具和自信勇气。

授课方式：互动性教学： 理论引导、互动体验、情景沙盘、案例讨论

课程大纲

第一模块   动态复杂问题与系统思考的重要性

1. 思考和解决问题的三个层次

2. 认识系统思考

3. 学习型组织、五项修炼与系统思考的关系

小组预设课程目标：如何解决服务中／协作中／管理中／技术中的某一个具体问题？

第二模块   如何诊断系统思维缺乏症

1. 系统思维的瓶颈和误区

——只见树木，不见森林

——经验定势，导致错误判断

——囿于一己利益，拒绝可能性

——惰性思维和变革恐惧

2. 把自己培养成出色的系统思考者

互动体验：切割正方形

第三模块   从局限思维到整合思维

1. 局限思维的特点：片面、对抗与绝对化

2. 案例讨论：该由谁骑这头驴?

3. 整合思维的三大方法

——辐向式比喻、积极质询、嵌入思考

团队练习：产品组合创新

第四模块 照见自我沉浸体验

1. 啤酒游戏经营决策沙盘

该课程是美国麻省理工学院史隆管理学院20纪六十年代开发完成、国际经典的沙盘课程。这是彼得•圣吉为“组织修炼”而设计的一个角色模拟项目，以生产与配销单一品牌啤酒的产销供应系统进行的模拟。在实验中，你能够比在实际组织中更清晰地看到你的决定所带来的各种后果是如何逐一显现的，有什么样的障碍。

2. 集体反思

3. 游戏背后的系统思考

——结构影响行为

——人类系统中的结构是微妙而错综复杂的

——有效的创意解常出自新的思考方式

4.工具：系统思考的冰山模型

——你的干预在哪一层？

——如何看见看不见的部分？

第五模块 从表象思维与深层本质思维

1. 表面思维的特点：逻辑断裂、分析零散缺乏系统框架

2. 常见的因果关系模型

3. 易混淆的问题概念

4. 原因分析的问题树与排除法

——“难以根除”类问题原因：因果链条冰山模型

——“走进科学”类问题原因：抓住致变因素

—— 第一性原理：避免假设依赖

5. 团队练习： 手机公司案例

第六模块 从定势思维到动态变易思维

1. 定势思维的特点：“近视症”、滞后性

2. 案例分析：微软如何穿越“创新者诅咒”

3. 系统思考三个基本元件

——增强环路的特性及案例

——调节环路的特性及案例

——时间滞延的特性及案例

4. 10大系统基模（略）

5. 如何运用成长上限基模

6. 如何运用饮鸩止渴基模

7. 如何运用舍本逐末基模

第七模块 让组织也具备系统思考能力

1. 改变心智模式，破除成见

2. 共享愿景，清晰战略

3. 双赢思维，打破部门壁垒

4. 团队学习，超越个体极限

5. 系统整合，效益共振

时间地点：2025年 7月 9-10 日   上海

课程费用：4800元/人

报名联系：13062820312 徐老师

企业邮箱：chuyang@chuyangsh.com